التزامنا
وزارة المالية والاقتصاد الوطني تعمل جاهدة على الاستماع إلى آرائك ومقترحاتك، وتضع اهتماماً بالغاً في التواصل المستمر معك. كما تسعى الوزارة إلى توفير عدة قنوات للتواصل، تمكن المستخدمين من التفاعل بشكل فعّال.
سياسة المشاركة الإلكترونية
تركّز سياسة المشاركة الإلكترونية على التزام وزارة المالية والاقتصاد الوطني بتعزيز وتوفير سبل المشاركة الإلكترونية، وتعزيز قنوات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحقيق تقدم نوعي في استخدام وسائل المشاركة الإلكترونية.
تؤكد هذه السياسة التزام مملكة البحرين بالتطور الاقتصادي وتحسين جودة الحياة للمواطنين البحرينيين. الغرض الأساسي من هذه السياسة هو تشجيع مشاركة المستخدمين وتحفيز وتشكيل القرارات من خلال المقترحات والآراء الإلكترونية.
تم إنشاء قنوات المشاركة الإلكترونية لتمكين مشاركة فعالة وشفافة لمنح الجمهور فرصة المساهمة بملاحظاتهم البناءة ، والتعليقات والاقتراحات حول ما تقوم به الوزارة من مهام، ويتم استخدام هذه المشاركة من الجمهور لاحقًا كركيزة لأي عملية صنع قرار وتخطيط للسياسات في المستقبل. ويمكن للجمهور اقتراح أي فكرة من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) أو تطبيق تواصل.
قنوات التواصل الاجتماعي
تنشط وزارة المالية والاقتصاد الوطني على 5 منصات للتواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء والجمهور بشكل يومي لتلقي أفكارهم ومقترحاتهم:
تواصل معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي:
نظام وتطبيق تواصل:
تواصل معنا من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) لأي استفسار أو اقتراح أو فكرة أو شكوى، والتي نقوم بمراجعتها وتحليلها بشكل مستمر.
موقع النظام الوطني للمقترحات والشكاوى - تواصل
الإجراءات التطويرية بناءً على التغذية الراجعة:
جميع الملاحظات الواردة من العملاء يتم تحليلها بانتظام ويتم وضع خطط التطوير وفقًا لذلك.
| السنة | المصدر | الإجراء | التأثير |
|---|---|---|---|
| 2025 | البريد الإلكتروني | ورد اقتراح من أحد زوار الموقع الإلكتروني للوزارة بإضافة صفحة مخصصة للموردين المسجلين لدى وزارة المالية والاقتصاد الوطني، تتيح لهم إمكانية التحقق من المتطلبات اللازمة لدفع فواتير الجهات الحكومية، بالإضافة إلى تحديث بياناتهم سواء كانوا أفرادًا أو شركات. | يساهم هذا المقترح في تحسين تجربة الموردين من خلال تقديم تفاصيل واضحة حول المتطلبات والإجراءات، مما يساهم في تقليل الاستفسارات الواردة إلى الوزارة. كما تدعم هذه الخطوة جهود التحول الرقمي، وتسهم في تسهيل الإجراءات ورفع مستوى رضا المتعاملين. |
| 2025 | صفحة اتصل بنا | إضافة تقويم مخصص للدورات التدريبية الإلكترونية التي تنظمها الوزارة، بحيث يتيح لموظفي الجهات الحكومية المتعاملة مع وزارة المالية والاقتصاد الوطني الاطلاع على الدورات المتاحة ومواعيدها والتسجيل لحضورها من خلال الموقع الإلكتروني. | ساهمت صفحة الدورات التدريبية التي أضيفت إلى الموقع الإلكتروني للوزارة في زيادة وعي الموظفين بالدورات التدريبية المتعلقة بالأمور المالية، كما سهّلت الوصول إلى معلومات الدورات ومواعيدها وطريقة التسجيل، مما شجع على المشاركة الفعالة في هذه الدورات داخل الوزارة من قبل موظفي الوزارة والموظفين المعنيين من الجهات الحكومية الأخرى. |
المشاركة المجتمعية عبر تطبيق المستشار:
تدعوكم وزارة المالية والاقتصاد الوطني للمشاركة في التحديات المطروحة عبر تطبيق "المستشار – eShabab"، الذي أُطلق بتوجيه من سمو الشيخ ناصر بن حمد آل خليفة، ممثل جلالة الملك للأعمال الإنسانية وشؤون الشباب خلال الجلسة الختامية لقمة الشباب 2020. يهدف التطبيق إلى عرض التحديات التي تواجه القطاعات الحكومية المختلفة في مملكة البحرين، وإتاحة المجال أمام الشباب لتقديم مقترحاتهم وحلولهم المبتكرة من واقع رؤيتهم وتجاربهم.
يتم الإعلان عن التحديات بشكل دوري عبر التطبيق، ويمكن للمستخدمين المشاركة بآرائهم والمساهمة في تطوير السياسات والخدمات الحكومية، في إطار دعم التحول الرقمي وتعزيز المشاركة المجتمعية.
روابط تحميل التطبيق:
Huawei AppGallery – لأجهزة Huawei